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为了提高企业信息化的实施成效,IT供应商与咨询商纷纷打出了服务牌,希望通过特色服务来促进企业的信息化进程。同时,来自IT领域的信息专家也纷纷发表各自对信息服务的研究结果,以此来完善IT服务的理论基础,充实IT服务的内容。这种主动从自身找原因、挖潜力的作法,对于广大企业用户来讲当然是件大好事。那么企业如