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在医患矛盾相对突出的今天,应该有效利用投诉信息资源,加强投诉流程管理,有效化解医患双方矛盾,本文着重分析了2013年医院投诉处理的情况,并提出预防对策。
儿童专科医院常见投诉的原因及预防对策
【摘 要】
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在医患矛盾相对突出的今天,应该有效利用投诉信息资源,加强投诉流程管理,有效化解医患双方矛盾,本文着重分析了2013年医院投诉处理的情况,并提出预防对策。
【机 构】
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苏州大学附属儿童医院
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2014年4期
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