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市场竞争的压力使企业越来越强烈地意识到客户资源将是市场竞争至关重要的宝贵资源,如何管理这些客户信息并且有效地开发利用是提高中小企业竞争力的一个关键因素。本文从我国企业实施客户信息管理的现状出发,针对目前中小企业实施客户信息管理的自身情况和存在的问题进行分析,并在此基础上提出了对中小企业内部进行资源优化配置的建议。