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服刑人员李某由于遭受入狱、失恋、亲人亡故等打击，形成了焦虑、抑郁等不良情绪反应，造成了人际交往障碍，产生了严重心理问题。咨询师针对其病症，确立咨询目标，制定咨询方案，采用认知疗法，对该求助者的不良心理给予理解和支持，引导其学会用正确合理的思维方式对待生活挫折，帮助其采取积极有效的行动改善人际关系，调动社会支持系统，使其重新获得家人的关爱，走上了积极改造的道路。