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客户关系管理(CRM)是当前商务成功重要环节,数据挖掘技术在客户关系管理中扮演着至关重要的角色.本文介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中如何帮助企业管理客户生命周期的各个阶段,阐述了有效的客户关系管理中数据挖掘的基本步骤.
应用数据挖掘进行客户关系管理
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)是当前商务成功重要环节,数据挖掘技术在客户关系管理中扮演着至关重要的角色.本文介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中如何帮助企业管理客户生命周期的各
【机 构】
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中南大学信息科学与工程学院
【出 处】
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湖南商学院学报
【发表日期】
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2004年5期
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