【摘 要】
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优质护理服务是当代护理工作的核心,是改善患者就医体验,提高患者满意度的关键.四川省科学城医院为了深入贯彻国家、省市卫计委关于“优质护理服务示范工程”文件精神,坚持“
【机 构】
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四川省科学城医院 四川 绵阳621000
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优质护理服务是当代护理工作的核心,是改善患者就医体验,提高患者满意度的关键.四川省科学城医院为了深入贯彻国家、省市卫计委关于“优质护理服务示范工程”文件精神,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,通过与培训学校合作对医院全体护理人员进行了规范护理服务行为、导入6S管理、强化医患沟通技巧、深化优质护理服务内涵等方面的培训,有效提高患者住院满意度,减少护理不良事件发生.
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