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摘要：当前，工程质量问题仍然是我国建筑业十分突出的问题。劣质工程造成的各类事故频繁发生，造成的生命财产损失令人痛心。本文结合工作实际，简述了全面质量管理的涵义，提出了建筑施工中质量管理存在的问题，重点总结了建筑施工全面质量管理的措施。
关键词：质量管理建筑施工问题措施
Abstract: the engineering quality problem still is our country construction prominent problem. Inferior kinds of accidents caused by the project frequent, cause losses of life and property is painfully. This paper according to the practice, this paper expounds the meaning of total quality management, put forward the construction of quality management, the existing problems of the construction emphatically summarized the comprehensive quality control measures.
Keywords: quality management construction problems measures
中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
多年来，因劣质工程的返修、加固、补强而发生的器材、能源的浪费数量巨大，使得用户蒙受了不必要且巨大的经济损失；因劣质工程而造成的各类事故的发生也比较频繁，由此而造成的生命财产损失令人痛心。因此，必须实行全面质量管理，提高工程质量，从而保障经济建设的发展和人民生命财产的安全。
一、全面质量管理的概述
国际通用标准对全面质量管理的定义为:“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 我国有些学者给全面质量管理下了如下的定义：“全面质量管理是工业企业发动全体员工，综合运用各种现代的管理技术、 专业技术以及各种条件手段和方法，通过对产品寿命循环全过程、 全因素的控制，保证用最经济的方法生产出用户和社会均满意的优质产品并提供优质服务的一套科学管理技术。”
以上定义意味着，企业要想在市场竞争中长期占据优势地位，就必须以质量作为一切工作的核心，通过全员参与质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度。 全面质量管理的核心思想是企业的一切活动都围绕着质量来进行。 因此，全面质量管理是企业质量管理的“纲”。企业只有认真贯彻全面质量管理的思想，按照全面质量管理的工作方式进行质量管理，才能保证以最经济的方式生产出用户满意的产品。
全面质量管理的质量观已从传统质量管理的符合性标准上升到现代市场经济要求以顾客满意为标准的追求，把实施全面质量管理作为一项长期的动态的战略系统工程，把质量管理引向系统化、 规范化、 群众化的深入发展的管理体制。
二、建筑施工中质量管理存在的问题
1、不愿意为提高质量花钱
高质量意味着高成本是有关质量认识中最常见的一种错误认识。 事实上对质量形成机制和施工工艺的新研究表明高质量并不意味着高成本。 重要的是要懂得在现代生产中， 质量是注入产品的。 质量首先是以不同消费者的需求层次为目标，通过市场定位， 以设计的形式确定下来的。 加强研究使产品一开始就符合消费者需求， 可以显著地提高质量， 而且改善制造工艺，从而大幅度降低质量成本。
2、市场准入把关不严
市场准入制度不仅有利于建设市场有序管理， 还可以对参与建设的各方从总体素质上予以控制。 而一些地方和部门，由于市场准入制度管理疏漏， 导致一些施工企业出现虚假的有资质无能力或高资质低能力的不正常现象存， 在无证施工、借证卖照、超规定范围承包， 或逃避市场管理、 私下交易等现象，这些势必对建设工程质量构成严重威胁，从而影响建设工程质量监督管理的有效性。
3、建筑工程施工项目质量管理水平和方法落后
因为历史和其他一些原因， 我国的质量管理水平和方法比较落后，以农村劳动力为主的建筑队伍庞大， 但素质相对较低，技术水平远远不能满足现代工程建设的需要；指导建筑行业的根本大法“建筑法”出台比建筑业发展相对滞后，工程安全标准、技术标准的编制和发布比工程实践相对滞后，工程标准与用户对建筑产品的质量要求有相当差距；建筑活动各个环节管理混乱，大批工程存在质量隐患，恶性工程质量事故时有发生。
三、建筑施工全面质量管理的措施
1、目标明确, 职责到人
工程施工前, 企业应做好以下几方面的工作:
(1)自工程开工之日起, 就必须确定明确的质量管理目标, 建立项目管理制度, 做到目标明确, 职责到人。企业必须层层建立质量责任制, 突出质量否决权, 并实行重奖重罚, 使职工的切身利益、企業的兴衰和产品质量紧密地联系在一起。要以满足用户要求作为工程质量的最佳标准, 衡量一个工程质量的好坏, 不但要看它是否符合技术标准和规范要求, 还要看它是否满足用户的要求。因此, 企业在组织生产时, 必须严格遵循用户的标准和合同的约定, 随时了解用户的要求、意见等。
(2)针对建筑工程的特点, 在不同施工阶段, 突出重点, 严把建筑质量关。
(3)抽调技术过硬的工作人员成立质量监控小组, 对建筑工程结构的关键性部位和薄弱技术环节, 要建立工程质量管理点, 严格按照自检、互检、专职检制度, 对每一道施工工序进行高标准、高质量的检查和监控。
(4)施工项目要有切实可行的施工组织方案, 从思想、组织、工作3方面着手, 突出质检、技术交底等质量保证措施和管理制度, 制定适合工程实际情况的施工方案。
2、加强现场施工进度管理
现场施工进度管理控制是现场施工管理控制的一个重要阶段, 它主要是通过完善项目控制性阶段进度计划, 审查施工单位的施工进度计划, 做好各项动态控制工作, 协调各单位关系。预防并处理好工期索赔, 以求实际施工进度达到计划施工进度的要求。它控制得好坏与否影响着现场施工管理控制的其他步骤的有效施工, 影响着整个工程的资金和工程的质量好坏, 关系着施工单位的可信度、知名度和美誉度。
可见现场施工管理控制尤为重要, 需要谨慎处理, 严格把关。通过对控制性进度计划的分解、细化、优化调整, 加强对施工单位申报的年、季、月施工进度计划的审查, 跟踪工程施工进展, 对工程进度存在动态控制外, 并开展内部业务讨论, 有分管总监组织每周一次进度分析会, 对进度存在问题进行分析, 找出解决办法, 不仅对工程关键路线, 而且对整体工程进展进行分析、评价, 并落实解决问题的负责人。施工企业内部也应制定各种规划来进行控制, 同时协调参加单位之间的进度关系。
3、提高施工队伍的素质
操作人员的素质是加强施工质量管理的根本保证。施工队伍的素质和管理对工程质量影响很大。因此, 必须加强施工队伍的建设, 狠抓施工队伍专业技术的培训, 实行持证上岗制度。同时, 建立健全企业质量保证体系, 加强工程中重点、难点的质量控制, 搞好技术交底工作,对存在和发现的质量问题, 要及时会同有关单位认真研究解决。
在施工过程中, 企业要严格执行以下几项制度:
(1)挂牌操作制, 即对没有挂牌的分部分项工程, 一律要挂牌操作,做到谁施工谁负责。每天都要由质检小组对完成部位进行检查验收,及时处理施工中出现的质量问题, 以增强施工人员的责任心。
(2)样板引路制, 对于分部分项工程(混凝土基础浇注, 砌体砌筑及粉刷等), 应先做样板, 由质检小组认可后再推广施工, 并为其他分部分项工程的施工提供学习标准。
(3)工序交接制, 是指不同工种的班组在进行工序交接时, 第一道工序必须通过质检人员和工程监理人员认可, 才能进行下一道工序的施工, 特别是钢筋绑扎完毕后, 必须对钢筋的型号、尺寸、数量、位置、接头和保护层等验收完毕后, 才能进行混凝土的浇注, 且浇灌时要指派一个钢筋工人进行跟踪维护, 以免其他工人的后续工作使钢筋出现松动和移位的现象。
(4)一票否决制, 是指在材料质量检测和工序验收中, 如果有一方对材料质量或工程质量提出异议, 必须马上采取补救措施经认可后才能进入下一个环节。若问题严重时必须返工, 甚至要更换施工人员。在施工过程中, 当质量与进度发生冲突时, 应保证工程的质量; 當安全与质量发生冲突时, 应以安全为主。
4、克服质量通病, 消除质量隐患
施工工程的全面质量管理, 是将质量目标、质量措施贯彻到每个员工、每道工序中, 以保证施工工程的质量。
(1)对于阳台、厨房、卫生间等地坪倒泛水、积水、渗漏等质量通病,在施工中应先进行泼水检验, 待无倒泛水、积水现象后, 再进行24 —48 h 的蓄水试验, 确认无渗漏后, 再进行面层的施工。
(2)屋面的施工, 也要注意克服渗漏, 全现浇屋面时要确保蓄水后无渗水现象, 并待干燥后再进行保温层和隔热层的铺设。
(3)对于砖混结构中楼层顶棚的开裂问题, 在施工过程中应提前控制板缝宽度, 板下一定要坐浆, 不能等事后再补救, 而要提前进行预防。对每一道环节, 如混凝土施工的配合比、混凝土试块送检、砌体强度检测、碎石含泥量、水泥安定性及强度检测、钢筋检验等, 要安排得当, 严把质量关, 确保每道工序的质量。
参考文献：
[1]徐建玉. 建筑工程施工全面质量管理策略[J]. 科技致富向导, 2010,(26) .
[2]赵鑫. 建筑工程质量控制技术的工程应用[J]. 山西建筑, 2011,(23) .
[3]宁立飞. 建筑工程施工系统自组织条件分析[J]. 商品与质量, 2011,(S3) .
[4]甄延海. 浅谈建筑工程质量全过程控制[J]. 聊城大学学报(自然科学版), 2009,(04) .
[5]许永长. 工程施工管理问题与对策研究[J]. 陕西建筑, 2011,(10) .
[6]额尔得尼巴图. 建筑施工质量管理[J]. 现代装饰(理论), 2011,(02)
关键词：质量管理建筑施工问题措施
Abstract: the engineering quality problem still is our country construction prominent problem. Inferior kinds of accidents caused by the project frequent, cause losses of life and property is painfully. This paper according to the practice, this paper expounds the meaning of total quality management, put forward the construction of quality management, the existing problems of the construction emphatically summarized the comprehensive quality control measures.
Keywords: quality management construction problems measures
中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
多年来，因劣质工程的返修、加固、补强而发生的器材、能源的浪费数量巨大，使得用户蒙受了不必要且巨大的经济损失；因劣质工程而造成的各类事故的发生也比较频繁，由此而造成的生命财产损失令人痛心。因此，必须实行全面质量管理，提高工程质量，从而保障经济建设的发展和人民生命财产的安全。
一、全面质量管理的概述
国际通用标准对全面质量管理的定义为:“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 我国有些学者给全面质量管理下了如下的定义：“全面质量管理是工业企业发动全体员工，综合运用各种现代的管理技术、 专业技术以及各种条件手段和方法，通过对产品寿命循环全过程、 全因素的控制，保证用最经济的方法生产出用户和社会均满意的优质产品并提供优质服务的一套科学管理技术。”
以上定义意味着，企业要想在市场竞争中长期占据优势地位，就必须以质量作为一切工作的核心，通过全员参与质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度。 全面质量管理的核心思想是企业的一切活动都围绕着质量来进行。 因此，全面质量管理是企业质量管理的“纲”。企业只有认真贯彻全面质量管理的思想，按照全面质量管理的工作方式进行质量管理，才能保证以最经济的方式生产出用户满意的产品。
全面质量管理的质量观已从传统质量管理的符合性标准上升到现代市场经济要求以顾客满意为标准的追求，把实施全面质量管理作为一项长期的动态的战略系统工程，把质量管理引向系统化、 规范化、 群众化的深入发展的管理体制。
二、建筑施工中质量管理存在的问题
1、不愿意为提高质量花钱
高质量意味着高成本是有关质量认识中最常见的一种错误认识。 事实上对质量形成机制和施工工艺的新研究表明高质量并不意味着高成本。 重要的是要懂得在现代生产中， 质量是注入产品的。 质量首先是以不同消费者的需求层次为目标，通过市场定位， 以设计的形式确定下来的。 加强研究使产品一开始就符合消费者需求， 可以显著地提高质量， 而且改善制造工艺，从而大幅度降低质量成本。
2、市场准入把关不严
市场准入制度不仅有利于建设市场有序管理， 还可以对参与建设的各方从总体素质上予以控制。 而一些地方和部门，由于市场准入制度管理疏漏， 导致一些施工企业出现虚假的有资质无能力或高资质低能力的不正常现象存， 在无证施工、借证卖照、超规定范围承包， 或逃避市场管理、 私下交易等现象，这些势必对建设工程质量构成严重威胁，从而影响建设工程质量监督管理的有效性。
3、建筑工程施工项目质量管理水平和方法落后
因为历史和其他一些原因， 我国的质量管理水平和方法比较落后，以农村劳动力为主的建筑队伍庞大， 但素质相对较低，技术水平远远不能满足现代工程建设的需要；指导建筑行业的根本大法“建筑法”出台比建筑业发展相对滞后，工程安全标准、技术标准的编制和发布比工程实践相对滞后，工程标准与用户对建筑产品的质量要求有相当差距；建筑活动各个环节管理混乱，大批工程存在质量隐患，恶性工程质量事故时有发生。
三、建筑施工全面质量管理的措施
1、目标明确, 职责到人
工程施工前, 企业应做好以下几方面的工作:
(1)自工程开工之日起, 就必须确定明确的质量管理目标, 建立项目管理制度, 做到目标明确, 职责到人。企业必须层层建立质量责任制, 突出质量否决权, 并实行重奖重罚, 使职工的切身利益、企業的兴衰和产品质量紧密地联系在一起。要以满足用户要求作为工程质量的最佳标准, 衡量一个工程质量的好坏, 不但要看它是否符合技术标准和规范要求, 还要看它是否满足用户的要求。因此, 企业在组织生产时, 必须严格遵循用户的标准和合同的约定, 随时了解用户的要求、意见等。
(2)针对建筑工程的特点, 在不同施工阶段, 突出重点, 严把建筑质量关。
(3)抽调技术过硬的工作人员成立质量监控小组, 对建筑工程结构的关键性部位和薄弱技术环节, 要建立工程质量管理点, 严格按照自检、互检、专职检制度, 对每一道施工工序进行高标准、高质量的检查和监控。
(4)施工项目要有切实可行的施工组织方案, 从思想、组织、工作3方面着手, 突出质检、技术交底等质量保证措施和管理制度, 制定适合工程实际情况的施工方案。
2、加强现场施工进度管理
现场施工进度管理控制是现场施工管理控制的一个重要阶段, 它主要是通过完善项目控制性阶段进度计划, 审查施工单位的施工进度计划, 做好各项动态控制工作, 协调各单位关系。预防并处理好工期索赔, 以求实际施工进度达到计划施工进度的要求。它控制得好坏与否影响着现场施工管理控制的其他步骤的有效施工, 影响着整个工程的资金和工程的质量好坏, 关系着施工单位的可信度、知名度和美誉度。
可见现场施工管理控制尤为重要, 需要谨慎处理, 严格把关。通过对控制性进度计划的分解、细化、优化调整, 加强对施工单位申报的年、季、月施工进度计划的审查, 跟踪工程施工进展, 对工程进度存在动态控制外, 并开展内部业务讨论, 有分管总监组织每周一次进度分析会, 对进度存在问题进行分析, 找出解决办法, 不仅对工程关键路线, 而且对整体工程进展进行分析、评价, 并落实解决问题的负责人。施工企业内部也应制定各种规划来进行控制, 同时协调参加单位之间的进度关系。
3、提高施工队伍的素质
操作人员的素质是加强施工质量管理的根本保证。施工队伍的素质和管理对工程质量影响很大。因此, 必须加强施工队伍的建设, 狠抓施工队伍专业技术的培训, 实行持证上岗制度。同时, 建立健全企业质量保证体系, 加强工程中重点、难点的质量控制, 搞好技术交底工作,对存在和发现的质量问题, 要及时会同有关单位认真研究解决。
在施工过程中, 企业要严格执行以下几项制度:
(1)挂牌操作制, 即对没有挂牌的分部分项工程, 一律要挂牌操作,做到谁施工谁负责。每天都要由质检小组对完成部位进行检查验收,及时处理施工中出现的质量问题, 以增强施工人员的责任心。
(2)样板引路制, 对于分部分项工程(混凝土基础浇注, 砌体砌筑及粉刷等), 应先做样板, 由质检小组认可后再推广施工, 并为其他分部分项工程的施工提供学习标准。
(3)工序交接制, 是指不同工种的班组在进行工序交接时, 第一道工序必须通过质检人员和工程监理人员认可, 才能进行下一道工序的施工, 特别是钢筋绑扎完毕后, 必须对钢筋的型号、尺寸、数量、位置、接头和保护层等验收完毕后, 才能进行混凝土的浇注, 且浇灌时要指派一个钢筋工人进行跟踪维护, 以免其他工人的后续工作使钢筋出现松动和移位的现象。
(4)一票否决制, 是指在材料质量检测和工序验收中, 如果有一方对材料质量或工程质量提出异议, 必须马上采取补救措施经认可后才能进入下一个环节。若问题严重时必须返工, 甚至要更换施工人员。在施工过程中, 当质量与进度发生冲突时, 应保证工程的质量; 當安全与质量发生冲突时, 应以安全为主。
4、克服质量通病, 消除质量隐患
施工工程的全面质量管理, 是将质量目标、质量措施贯彻到每个员工、每道工序中, 以保证施工工程的质量。
(1)对于阳台、厨房、卫生间等地坪倒泛水、积水、渗漏等质量通病,在施工中应先进行泼水检验, 待无倒泛水、积水现象后, 再进行24 —48 h 的蓄水试验, 确认无渗漏后, 再进行面层的施工。
(2)屋面的施工, 也要注意克服渗漏, 全现浇屋面时要确保蓄水后无渗水现象, 并待干燥后再进行保温层和隔热层的铺设。
(3)对于砖混结构中楼层顶棚的开裂问题, 在施工过程中应提前控制板缝宽度, 板下一定要坐浆, 不能等事后再补救, 而要提前进行预防。对每一道环节, 如混凝土施工的配合比、混凝土试块送检、砌体强度检测、碎石含泥量、水泥安定性及强度检测、钢筋检验等, 要安排得当, 严把质量关, 确保每道工序的质量。
参考文献：
[1]徐建玉. 建筑工程施工全面质量管理策略[J]. 科技致富向导, 2010,(26) .
[2]赵鑫. 建筑工程质量控制技术的工程应用[J]. 山西建筑, 2011,(23) .
[3]宁立飞. 建筑工程施工系统自组织条件分析[J]. 商品与质量, 2011,(S3) .
[4]甄延海. 浅谈建筑工程质量全过程控制[J]. 聊城大学学报(自然科学版), 2009,(04) .
[5]许永长. 工程施工管理问题与对策研究[J]. 陕西建筑, 2011,(10) .
[6]额尔得尼巴图. 建筑施工质量管理[J]. 现代装饰(理论), 2011,(02)