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“双因素理论”是激励因素和保健因素理论的简称，它是由美国心理学家、管理理论家弗雷得里·赫茨伯格（Fredrlck Herzberg）在20世纪50年代的研究中提出来的。赫茨伯格经过调查发现，人们对工作列出的不满意的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关；因此，他把那些与人们的不满情绪有关的因素称为“保健因素”，