【摘 要】
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在经济衰退期间,留住客户是所有业务的主要重点。然而,在我们摆脱经济不景气以及客户信心逐渐增加的时候,每家企业花些时间来评估他们在每个接触点给客户的体验以及与每一位
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在经济衰退期间,留住客户是所有业务的主要重点。然而,在我们摆脱经济不景气以及客户信心逐渐增加的时候,每家企业花些时间来评估他们在每个接触点给客户的体验以及与每一位员工的互动则更为重要。
During the economic downturn, retaining customers is the main focus of all businesses. However, as we emerge from the economic downturn and as customer confidence grows, it’s even more important for each business to spend time assessing the experiences they give customers and the interaction with every employee at every point of contact.
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