【摘 要】
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网络的兴起和迅速发展，将世界经济推进到电子商务时代。企业的产品、质量和服务的差异越来越小，客户更加挑剔，市场竞争更椰剧烈，以生产为中心、销售为目的的市场战略逐渐被以客户
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网络的兴起和迅速发展，将世界经济推进到电子商务时代。企业的产品、质量和服务的差异越来越小，客户更加挑剔，市场竞争更椰剧烈，以生产为中心、销售为目的的市场战略逐渐被以客户为中心，服务为目的的市场战略所取代。谁能了解客户的需求，加强与客户的联系，有效管理和发掘客户资源，谁就能取得市场优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。以客户为中心、通过完善的客户交互和深人的客户分析来满足客户的需求，保持和提高企业竞争优势的客户关系管理（Cuaomer Relationship Management，CRM）是企业制胜的法宝
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摘要：人事档案是记录我们的身份、学历、资历等的，人事档案的管理更是关系着你、我、他的大事，因此本文就档案的特性以及如何做好人事档案的接收与管理工作，进行了细致的阐述。 关键词：接收与管理；检查与核对；及时归档 一、人事档案的概念及其特征分析 （一）人事档案的概念 在我国企业的人事管理制度中，最重要的一个环节就是人事档案的管理，人事档案对于各企业员工来说至关重要，因为人事档案记录了个人的基本
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