【摘 要】
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目的对急诊科输液区护理投诉54例事件的原因进行分析,在此基础之上制定有效的护理对策。方法研究人员对我院急诊科输液区2016年1月~2019年1月内护理投诉资料进行收集、整理,
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目的对急诊科输液区护理投诉54例事件的原因进行分析,在此基础之上制定有效的护理对策。方法研究人员对我院急诊科输液区2016年1月~2019年1月内护理投诉资料进行收集、整理,通过分析了解急诊科输液区护理投诉的原因。结果在近3年内护理投诉事件总共有54例,有效投诉为23例。通过对资料的分析找出投诉的原因,投诉的原因主要来源于病患、管理人员以及护理人员等。通过分析护理投诉的原因,制定相应的解决对策。结论医院管理人员将解决急诊科输液区护理投诉问题的措施全面实施,使护理人员在护理工作中明确自身的责任,在工作中做到
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