【摘 要】
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目的 本文以高校大学生作为目标用户，明晰大学生对艾滋病及检测的相关认知，挖掘用户需求，进而提升优化艾滋病自我检测服务流程体验，有助于提高大学生的自我安全意识，引导学生树立
【基金项目】
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2019年教育部人文社科青年基金“车载智能交互情境下基于厚数据的用户体验设计研究”（项目号19YJC760054)
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目的 本文以高校大学生作为目标用户，明晰大学生对艾滋病及检测的相关认知，挖掘用户需求，进而提升优化艾滋病自我检测服务流程体验，有助于提高大学生的自我安全意识，引导学生树立正确的自我价值体现，进而增加社会责任感。另外尝试建立学校、医院、社会间的信息沟通与交流平台，更好地沿着良性循环的轨道活态发展。方法 本文基于叙事理论，将艾滋病这类敏感话题设立情节，通过故事访谈的形式与目标用户进行沟通，从中探究用户的潜在与深层次需求，并转化为设计机会点。结论 本文结合用户需求，针对艾滋病自我检测流程的三个阶段提出相应策略：丰富信息渠道，搭建高校专属咨询服务平台；构建人性化的自检流程深度体验链；完善后续服务咨询流程及设计体系。
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