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从介绍CRM的有关原理出发，着重阐述了数据挖掘在CRM中的技术应用和商业价值，其中数据挖掘的商业价值部分着重从客户生命周期角度展开探讨。
数据挖掘：实现有效CRM的动力
【摘 要】
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从介绍CRM的有关原理出发，着重阐述了数据挖掘在CRM中的技术应用和商业价值，其中数据挖掘的商业价值部分着重从客户生命周期角度展开探讨。
【机 构】
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上海海运学院产业经济学专业在读硕士研究生
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2004年1期
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