【摘 要】
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目前,医患关系已成为社会的关注热点,不重视医患关系,会引发很多医疗纠纷与投诉事件[1].急诊科是医院的医院的重要科室——窗口部门,易产生医患纠纷.急诊科24小时必须配备充
【机 构】
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鄂尔多斯市中心医院急诊科,内蒙古 鄂尔多斯 017000
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目前,医患关系已成为社会的关注热点,不重视医患关系,会引发很多医疗纠纷与投诉事件[1].急诊科是医院的医院的重要科室——窗口部门,易产生医患纠纷.急诊科24小时必须配备充足人力资源,随时待命,解决各种急危重症问题,急诊除了解决急危重症问题,还要注重与患者、家属及医务人员(其他科室与医技科室)的沟通方式、方法是否妥当.每年因沟通不当[2-3],引发大批量医疗纠纷与投诉事件屡见不鲜.
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