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一次，笔者到某药店去买药，忽然发现一位年轻女顾客和店员发生了争执，原来该顾客带着3岁的儿子到自选柜台买药，由于店员都在忙着做准备工作和向其他顾客介绍药品，没有注意到小孩，结果小孩将一盒克咳胶囊打开，并吃了2粒。店员发现后迅速从小孩手中取走了药品，并帮助小孩将嘴里的药品弄出来。
看一家药店的危机处理意识
【摘 要】
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一次，笔者到某药店去买药，忽然发现一位年轻女顾客和店员发生了争执，原来该顾客带着3岁的儿子到自选柜台买药，由于店员都在忙着做准备工作和向其他顾客介绍药品，没有注意到小孩，结
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2007年3期
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