【摘 要】
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用户积极参与社区并共享信息和知识是虚拟社区发展的关键.已有文献往往采用技术接受模型(TAM)、信任理论和社会认知理论,从单个用户角度来分析虚拟社区用户行为,很少考虑到虚
【机 构】
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杭州电子科技大学管理学院,华中科技大学管理学院
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用户积极参与社区并共享信息和知识是虚拟社区发展的关键.已有文献往往采用技术接受模型(TAM)、信任理论和社会认知理论,从单个用户角度来分析虚拟社区用户行为,很少考虑到虚拟社区作为一个团体对用户行为的作用.基于社会影响理论,分析了社会影响的三个过程包括顺从、认同、内化对用户行为的作用.顺从通过主观规范来体现;认同通过社会认可来体现,并包括认知维、情感维和评价维三个维度;内化通过团体规范来体现.收集了450份有效数据,采用LISREL进行分析,结果表明社会认可和团体规范对用户知识共享行为有显著作用,没有发现主观规范对用户行为的作用;团体规范显著影响社会认可.因此,虚拟社区管理者应采取措施,建立清晰的团体规范,增进用户的认同感,从而促进用户的知识共享行为.
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