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根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的最新统计数字,中国互联网用户已达到2.98亿,其中有超过42%的网民(约1.25亿人)通过网吧上网。网吧已经成为中国网民上网的第二大渠道,与此相应的是,在中国近3亿网民中已经形成了一个特定的网吧用户群体,在目前的互联网研究领域,针对这一群体的研究和有关的成果非常有限。因此,万瑞数据近期对网吧用户群进行了一次专项研究,研究发现网吧用户群体在互联网使用习惯和使用偏好上具有一些有别于非网吧群体的“另类特征”,了解这些“另类特征”对于面向网吧用户的营销行为将有很大的帮助。
研究目标和研究方法
目前为数不多的有关国内网吧用户的调研一般都采取传统的抽样调查方式,有关研究结果也缺乏网吧用户行为细节方面的特征描述和分析。因此,万瑞数据本次专项研究把重点锁定在对网吧用户行为细节的研究方面。
万瑞数据目前采用页面嵌入监测代码的方式,给新浪、搜狐、网易、TOM网、中华网、央视网、和讯网、IT168、易车等近40家大中型综合网站和垂直专业网站提供7*24小时的全样本流量数据统计和分析服务。根据对这些网站用户所用IP的排重计算,上述网站的用户约占中国总体网民的70%。本次专项研究以万瑞数据现有客户数据为基础,通过30000家网吧的IP表识别出来自网吧用户,并对这些网吧用户访问上述网站的行为进行细节研究,同时将网吧用户的特征与非网吧用户特征进行对比研究。
根据网吧管理部门提供的数据,全国约有网吧13万家,本次专项研究覆盖的网吧数量超过国内网吧总数的40%,这些网吧的地域分布基本覆盖了全国30个省区。
需要指出的是,由于上述研究方法的特点,本次研究主要反映出的是网吧用户访问主流网站的特征,而网吧用户在多如牛毛的“长尾”类网站上的行为特征不是本次研究的重点所在。
另类特征之一:上网高峰存在时差
在不受特殊事件影响的情况下,主流网站工作日时间整体用户每日上网的第一个高峰时间会出现在上午9:00-10:00之间,在下午14:00-16:00和晚上22:00前后会有两个次高峰,23:00到次日上午9:00前,访问流量处于较低的水平;双休日的情况与工作日略有不同,高峰时间会平均后错约1个小时,而且往往会在晚间22:00前后形成全天的访问高峰。

而主流网站的网吧用户无论是在工作日,还是双休日,其上网高峰时间的小时分布都与整体用户的情况大不相同:首先,网吧用户的访问高峰小时分布在工作日和双休日没有明显的区别。其次,网吧用户的第一个访问高峰出现在下午14:00,整个下午高位运行,下午17:00后一小时流量回落,18:00开始迅速攀升,并在20:00前后形成全天高峰。
同样,从网吧用户和非网吧用户访问行为的周趋势图看,网吧用户也呈现出与非网吧用户的反向特征:非网吧用户在工作日的访问量明显高于双休日,而网吧用户的访问特征则正好相反。
这种错峰现象表明,网吧用户和非网吧用户在上网时间习惯方面存在“时差”,而这种时差的背后则暗示着一系列人口学特征的差异。
另类特征之二:地域分布边缘化
从万瑞数据长期对主流资讯型网站的监测结果上看,这些网站整体用户在地域分布上与我国各省区网民的数量趋势较为一致,广东、江苏、浙江、北京、上海等网民数量最多的地区排名靠前,而网民数量低的地区排名靠后。同时,无论是全国网民分省排名,还是主流资讯型网站用户的分省排名,都反映出一个特征:即经济发达地区的省份靠前,经济欠发达地区的省份靠后。
而网吧用户访问主流网站的地域分布情况则与上述趋势大不相同,在分省网民总数排名中位居10名左右的湖北、河北排在了第一和第二的位置,之后才是网民数量最多的广东、江苏,但第4、第5名又是网民数量较少的贵州、安徽。
这种奇怪的排名构成有些令人不解。可能的原因有两个:一是经济欠发达地区网民通过网吧上网的用户比例较高,二是网吧用户访问主流资讯型网站的比例偏低。为了验证后一个原因,万瑞数据用部分主流资讯型网站的数据进行了测算,发现各主流资讯型网站用户中来自网吧的用户比例约占5%—8%左右。
总体说来,网吧用户在地域构成上具有一定意义上的边缘化特征。
另类特征之三:应用偏好娱乐化
根据多家互联网研究机构的研究结果,中国互联网用户使用最多的互联网应用是搜索、看新闻、交友、游戏、音视频等,而从用户关注的资讯类内容看,体育、财经、娱乐、军事等内容也排名靠前。而网吧用户的应用偏好与整体网民的情况相比则呈现出更加倾向娱乐化的特点。
在此次研究中,万瑞数据用两个维度来研究网吧用户的偏好情况。一是通过网吧用户在各主流网站访问的内容页面来看网吧用户的内容偏好,二是通过访问来源指标(即网吧用户进入主流门户网站前所在网站)来分析网吧用户最常光顾哪类网站。
从网吧用户在主流网站访问量最高的内容排行中,我们发现游戏、体育、娱乐频道的内容最受关注,而这些网站整体用户关注的财经、军事等内容则排名较为靠后。
从网吧用户进入主流资讯网站的链接来源看,网络音乐、网络视频、网络漫画、在线阅读类和游戏类的网站位居前5名。同时,网吧用户借助搜索引擎进入主流资讯网站的比例也不高,而且网吧用户搜索视频、音乐的比例明显高于搜索网页或者新闻的比例。

而更加有趣的是,网吧用户经常光顾的上述几类网站又都不是目前行业内“知名的主流网站”。例如,在线阅读网站中,网吧用户经常光顾的不是著名的起点中文,而是“去看网”(http://www.qukan.com);网吧用户经常光顾的网络视频网站也不是业界名声最大的土豆、优酷、悠视网,而是一些名不见经传的盗版视频网站。
结束语:中国网吧用户市场就像一座漂浮在海面上的巨大冰山,万瑞数据此次对网吧用户的专项研究也仅仅是了解到了这个市场很浅层的部分,要想充分利用这个渠道、市场,还需要做更加深入的挖掘工作。
研究目标和研究方法
目前为数不多的有关国内网吧用户的调研一般都采取传统的抽样调查方式,有关研究结果也缺乏网吧用户行为细节方面的特征描述和分析。因此,万瑞数据本次专项研究把重点锁定在对网吧用户行为细节的研究方面。
万瑞数据目前采用页面嵌入监测代码的方式,给新浪、搜狐、网易、TOM网、中华网、央视网、和讯网、IT168、易车等近40家大中型综合网站和垂直专业网站提供7*24小时的全样本流量数据统计和分析服务。根据对这些网站用户所用IP的排重计算,上述网站的用户约占中国总体网民的70%。本次专项研究以万瑞数据现有客户数据为基础,通过30000家网吧的IP表识别出来自网吧用户,并对这些网吧用户访问上述网站的行为进行细节研究,同时将网吧用户的特征与非网吧用户特征进行对比研究。
根据网吧管理部门提供的数据,全国约有网吧13万家,本次专项研究覆盖的网吧数量超过国内网吧总数的40%,这些网吧的地域分布基本覆盖了全国30个省区。
需要指出的是,由于上述研究方法的特点,本次研究主要反映出的是网吧用户访问主流网站的特征,而网吧用户在多如牛毛的“长尾”类网站上的行为特征不是本次研究的重点所在。
另类特征之一:上网高峰存在时差
在不受特殊事件影响的情况下,主流网站工作日时间整体用户每日上网的第一个高峰时间会出现在上午9:00-10:00之间,在下午14:00-16:00和晚上22:00前后会有两个次高峰,23:00到次日上午9:00前,访问流量处于较低的水平;双休日的情况与工作日略有不同,高峰时间会平均后错约1个小时,而且往往会在晚间22:00前后形成全天的访问高峰。

而主流网站的网吧用户无论是在工作日,还是双休日,其上网高峰时间的小时分布都与整体用户的情况大不相同:首先,网吧用户的访问高峰小时分布在工作日和双休日没有明显的区别。其次,网吧用户的第一个访问高峰出现在下午14:00,整个下午高位运行,下午17:00后一小时流量回落,18:00开始迅速攀升,并在20:00前后形成全天高峰。
同样,从网吧用户和非网吧用户访问行为的周趋势图看,网吧用户也呈现出与非网吧用户的反向特征:非网吧用户在工作日的访问量明显高于双休日,而网吧用户的访问特征则正好相反。
这种错峰现象表明,网吧用户和非网吧用户在上网时间习惯方面存在“时差”,而这种时差的背后则暗示着一系列人口学特征的差异。
另类特征之二:地域分布边缘化
从万瑞数据长期对主流资讯型网站的监测结果上看,这些网站整体用户在地域分布上与我国各省区网民的数量趋势较为一致,广东、江苏、浙江、北京、上海等网民数量最多的地区排名靠前,而网民数量低的地区排名靠后。同时,无论是全国网民分省排名,还是主流资讯型网站用户的分省排名,都反映出一个特征:即经济发达地区的省份靠前,经济欠发达地区的省份靠后。
而网吧用户访问主流网站的地域分布情况则与上述趋势大不相同,在分省网民总数排名中位居10名左右的湖北、河北排在了第一和第二的位置,之后才是网民数量最多的广东、江苏,但第4、第5名又是网民数量较少的贵州、安徽。
这种奇怪的排名构成有些令人不解。可能的原因有两个:一是经济欠发达地区网民通过网吧上网的用户比例较高,二是网吧用户访问主流资讯型网站的比例偏低。为了验证后一个原因,万瑞数据用部分主流资讯型网站的数据进行了测算,发现各主流资讯型网站用户中来自网吧的用户比例约占5%—8%左右。
总体说来,网吧用户在地域构成上具有一定意义上的边缘化特征。
另类特征之三:应用偏好娱乐化
根据多家互联网研究机构的研究结果,中国互联网用户使用最多的互联网应用是搜索、看新闻、交友、游戏、音视频等,而从用户关注的资讯类内容看,体育、财经、娱乐、军事等内容也排名靠前。而网吧用户的应用偏好与整体网民的情况相比则呈现出更加倾向娱乐化的特点。
在此次研究中,万瑞数据用两个维度来研究网吧用户的偏好情况。一是通过网吧用户在各主流网站访问的内容页面来看网吧用户的内容偏好,二是通过访问来源指标(即网吧用户进入主流门户网站前所在网站)来分析网吧用户最常光顾哪类网站。
从网吧用户在主流网站访问量最高的内容排行中,我们发现游戏、体育、娱乐频道的内容最受关注,而这些网站整体用户关注的财经、军事等内容则排名较为靠后。
从网吧用户进入主流资讯网站的链接来源看,网络音乐、网络视频、网络漫画、在线阅读类和游戏类的网站位居前5名。同时,网吧用户借助搜索引擎进入主流资讯网站的比例也不高,而且网吧用户搜索视频、音乐的比例明显高于搜索网页或者新闻的比例。

而更加有趣的是,网吧用户经常光顾的上述几类网站又都不是目前行业内“知名的主流网站”。例如,在线阅读网站中,网吧用户经常光顾的不是著名的起点中文,而是“去看网”(http://www.qukan.com);网吧用户经常光顾的网络视频网站也不是业界名声最大的土豆、优酷、悠视网,而是一些名不见经传的盗版视频网站。
结束语:中国网吧用户市场就像一座漂浮在海面上的巨大冰山,万瑞数据此次对网吧用户的专项研究也仅仅是了解到了这个市场很浅层的部分,要想充分利用这个渠道、市场,还需要做更加深入的挖掘工作。