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而今，顾客服务已成为零售企业获取竞争优势的主要来源之一，为在激烈的市场竞争中获胜，零售企业必须高度重视顾客服务。本文提出了零售企业打好“服务”牌应注意的几个问题。
零售企业如何打好“服务”牌
【摘 要】
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而今，顾客服务已成为零售企业获取竞争优势的主要来源之一，为在激烈的市场竞争中获胜，零售企业必须高度重视顾客服务。本文提出了零售企业打好“服务”牌应注意的几个问题。
【机 构】
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重庆工学院工商管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2006年03S期
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