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随着信息技术的发展和计算机应用的深入，用户向IT运维提出了更高级别的服务需求，IT运维服务——这种特殊产品也从核心服务，便利服务向延伸服务发展，即从最初的硬件维修服务向专业化，高质量的软件和应用综合服务系统发展。电网企业经历了多次体制改革后，目前其IT部门结构已经比较一致：公司本部设科技信息部，3～5人负责信息化管理工作。另有公司所属信息中心20-50人不等负责信息化技术工作。随着电网企业信息化建设的不断推进，其对IT运维服务的要求也在不断提高．信息中心只有不断推出各种新型服务，加强服务管理，才能使自己的