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沟通是一门科学，更是一门艺术，如何做好沟通一直是大家津津乐道的话题。心理学上对沟通也有非常深入的研究。1960年，美国心理学家埃里克·伯尼提出了沟通分析理论。伯尼认为每个人都有三种自我意识：父母自我意识、成人自我意识和儿童自我意识。每一个自我意识都有各自的感觉、思想和行为，我们会因为遇到不同的人、事、时、地及物而表现出不同的自我意识，而我们的沟通风格也会因我们处在不同的自我意识状态而发生显著的变化。