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＂网络舆情＂和＂网络舆论＂是两个使用频率很高却又极易混淆的概念。实际上二者意义并非相同。二者都有广义和狭义之分,但在很多研究中存在混用的情况。研究网络舆情与网络舆论的转化及其作用,在当今网络传播日益兴盛的年代,不仅对众声喧哗的网络舆论生态治理有着积极的学术意义,而且对时下的网络政务管理也有着现实的借鉴意义。