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目的为全面加强医院临床护理工作，2011年卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，这也是深化医药卫生体制改革，落实科学发展观的重要举措。所谓优质护理，是在日常护理工作中增加“精神、文化、情感、生活”的服务，其核心是创建一种人性化的服务理念，健全服务制度，优化服务流程，完善服务细节，树立护士良好的职业形象。