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[目的]探讨艾力彼星级医院认证对门诊护理服务流程的影响。[方法]选取医院门诊2019年3月19日—2019年3月21日艾力彼星级认证检查中的100例病人为观察组,选取医院门诊2018年5月15日—2018年5月17日艾力彼星级认证模拟检查期间的100例病人为对照组,比较两组分诊效果和病人满意度。[结果]观察组分诊等待时间和就诊总时间短于对照组(P<0.05),分诊准确率和病人对门诊护理服务的满意度均高于对照组(P<0.05)。[结论]艾力彼星级医院认证可以推进门诊护理服务流程的优化与再造,使门