姜震:经营有情怀的咖啡

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  在北京,有一个名叫“高海拔”的咖啡馆,舒适宁静,让人有宾至如归之感。在有阳光的午后,品咖啡亦或阅读发呆都很惬意,不像商场里那些连锁咖啡店般喧嚣复杂。馆主姜震说,他的目标不仅让人们领略到咖啡的美好,品尝到高品质的咖啡,而且要做办公室咖啡的供应商,将咖啡馆开进办公室。
  


  专业翻译变身咖啡店老板
  乍一听“高海拔”这个名字,很多人还以为是一家卖户外运动产品的商店,事实上,这是一家味道非常纯正的咖啡馆。馆主姜震是北京人,开馆之前,俄语专业毕业的他一直从事对外贸易方面的翻译工作,在俄罗斯待了将近10年的时间。
  2014年,姜震离开俄罗斯回到北京。喜爱咖啡的他,不久便将住处附近的咖啡尝了个遍,但却不是他想要的味道,这成了他心里的一件憾事。特别是有一次,在一家咖啡店喝完一杯咖啡后,感觉心跳加快,非常难受。姜震不禁有些纳闷:“自己在俄罗斯喝咖啡已经有10年时间了,还从来没有过类似情况发生,到底是什么原因?”
  做事喜欢刨根问底的姜震对此进行了一番调查。他发现,当地的咖啡市场十分混乱。“很多商业咖啡厅卖的是环境,并不在乎咖啡豆的来源和品质,用三年前的陈豆做出来的咖啡不仅咖啡因含量高,让人产生心悸,而且口味也不好。”
  姜震还发现,许多朋友为了方便和便宜选择速溶咖啡,其实对身体健康非常不利。因为速溶咖啡中特殊的植脂末,进入人体后,不易消化,累积在血管中,容易导致心血管疾病。
  于是,正赋闲在家的姜震决定自己开一家咖啡馆,让喜爱咖啡的朋友领略到咖啡的美好,品尝到品质上乘的咖啡。
  2014年10月,姜震在位于北京城东四十条胡同里,租下一栋上下两层的小屋,花了一个多月的时间,装修筹备完毕后,开始经营“有情怀的咖啡”。
  姜震给自己的咖啡馆取名为“高海拔咖啡”。他解释说:“海拔高度会直接影响到咖啡豆的外观和口味。简单来讲,咖啡豆生长的海拔越高,味道就越好。精心护理、生长在高海拔地区的咖啡豆酸度宜人,香气浓郁,绝对值得细细品味。”
  专注于做好一杯咖啡
  开业之初,因为咖啡馆没什么名气,地理位置也不属于旺铺地段,生意有些惨淡,每天客流量也就七八个。
  尽管如此,姜震丝毫没有懈怠,事事都要亲历亲为,每天平均工作16个小时以上,半年时间从无节假日。仅仅是咖啡的烘焙时间表,姜震就写了3000多页。每一款咖啡豆在不同温度、不同烘焙时间下呈现的状态、口感,他都做了详细的记录。“如果不是靠着对咖啡的那份热爱,很难坚持下来。”姜震说。
  最初,姜震认为现在的咖啡味道不好,是因为工艺不对,如果能改进技术方法,就可以改善这一状况。然而,经营了一段时间后,他发现咖啡原材料的品质和新鲜度才是最关键的因素,一些生产商的生豆保存期都在两年以上,使用的时候已经非常陈旧,所以味道不好。
  但是,问题来了。咖啡馆的咖啡豆是靠第三方采购,而生产商要求有一定的数量才会与姜震合作。因为客流量小,咖啡豆“积压”的情况成了困扰姜震的最大难题。怎么办?姜震最终还是坚持自己精品咖啡的原则,凡是超过一个月的咖啡豆,哪怕折本,也要全部进行封存。
  


  姜震不仅对咖啡原材料品质要求高,就连对前来应聘的服务人员也非常“苛刻”,如果只是为了一份薪水不热爱咖啡者一律免谈。姜震认为,只有具有热爱咖啡的匠人之心,才能与顾客形成有效的沟通和互动,提高服务质量。
  张耿飚是香港人,曾经是香港瑞士银行的数据分析师。来到北京后,他住进了东四十条胡同。一个偶然的机会,他走进高海拔咖啡馆,姜震亲自为他调制了一杯咖啡。新鲜的咖啡有一种特有的酸香,与奶糖整合在一起,瞬间扩散到他的每一个细胞,“喝进第一口就爱上了那个味道。”
  从此,他成了咖啡馆的常客,几乎每天都要去坐一坐,喝咖啡的同时和姜震聊聊天,一来二去,两人成了无话不谈的朋友。
  有一次,店里的客人太多,姜震忙不过来,张耿飚主动客串了一次服务员。没想到这一干竟上了瘾,此后的幾个月里,他成了咖啡馆的“全职员工”,从刷盘子到制作咖啡,每一项工作,都做得有滋有味,“体会到了另一个不一样的世界”。以至后来,还成了姜震的合作伙伴。
  渐渐地,很多高学历或者有国外生活经历的人主动要求到高海拔咖啡馆“打工”,他们不是为一份薪水而来,除了对咖啡的热爱,更多的是想“体验一种不一样的生活经历”。在这样开放的经营模式下,一些精英人士也加入到咖啡馆的服务中,既有谷歌工程师、腾讯高管,也有留学生和各种创业公司的CEO,“有时候吧台服务人员比客人还多。”
  为扩大高海拔咖啡的影响,姜震还举办抽奖活动,中奖者可以免费到店里品尝一次咖啡。
  小方是一位公司白领,平时上班、家庭、应酬,忙碌中难得静下心来享受一份“悠闲”。朋友给了他一张高海拔咖啡中奖券,出于“浪费可惜”的心理,他走进咖啡馆。
  体验过后,小方这样描述自己的感受:“咖啡厅装修简洁大方,环境很温馨,透着简约,让人感觉的是踏实、不浮躁。去的时候正好有一位男士坐在椅子上品咖啡,那种众人匆忙我悠闲的感觉太棒了。老板和咖啡师对咖啡的热爱和专业程度令人叹服,每一种咖啡的来源、产地和口味全部熟记于心。调制咖啡的手法更是娴熟,店老板亲自制作了一杯SpecialtyCoffee,从拿起一个空咖啡杯到装满香气四溢的咖啡,他的眼神都十分专注,像是在制作一件艺术品。”
  就这样,靠着过硬的品质和良好的服务质量,高海拔咖啡逐渐赢得了口碑,经营状况渐渐好转,开馆半年过后,就实现了收支平衡,姜震一颗悬着的心放了下来,经营“有情怀的咖啡”的信心更足。   将咖啡馆开进办公室
  2016年初,咖啡馆进入正常的运营后,姜震开始考虑如何扩大范围,让更多的人在咖啡馆以外也可以喝到好咖啡。
  有一次,一位顾客在店里喝了咖啡后,赞赏有加。临走时,无意地说了一句“要是企业里的员工们能经常喝上这样高品质的咖啡就好了。”姜震听了,心中一亮:“对呀,可以考虑跟企业合作,让员工不出公司也可以喝到新鲜的咖啡。”
  姜震通过调研,了解到许多公司都有很好的咖啡机,但制作的咖啡却不好喝,主要原因是长期不维护,咖啡机本身产生的异味影响了咖啡的味道。
  刚开始,姜震采用自动咖啡贩售机的办法给企业供应咖啡,但由于贩售机原物料新鲜度不够,加上卫生条件和温度不稳定因素,影响了咖啡的品质,试运营一个月就停止了。接着,姜震转变思路,直接在企业的大厅、办公室里安置咖啡机,由他负责优质咖啡豆的供应和派出专人进行维护。
  而在咖啡的质量方面,姜震特别上心。他的咖啡豆来自全世界8个国家的14个地区,每一批豆子到达后,姜震都会组织一次小型品鉴会,检测豆子的新鲜程度,然后将不同种类的豆子混合在一起,烘焙成成豆,密封成250g一袋的包装提供给合作企业。
  根据不同的企业饮用量,姜震采取不同的咖啡豆供给策略。“一包咖啡豆足够20人喝一天,一般25人左右的企业我们会一周配送一次,饮用量大的可以一周配送三次。”而每次配送,高海拔的员工都会标注剩余豆子和新鲜豆子数量,剩余的豆子会取回,保证企业每天饮用的咖啡,都来自于新鲜的咖啡豆。计算下来,每杯价格仅在3.5元至6元之间,远远低于星巴克。
  新鲜的原材料,独特的口味,亲民的价格,高海拔咖啡深受企业员工的欢迎,通过口口相传,越来越多的企业对姜震“在办公室里开咖啡厅”的解决方案感兴趣,纷纷找上门来谈合作。
  为更好地服务更多的企业,姜震推出全新的充值式服务模式,每一家与他们合作的企业先交納8000至12000元的充值费,然后由姜震免费提供咖啡机,根据每次订购咖啡豆等产品情况,从充值费用扣抵。
  这样一来,既解决了高海拔囤积货物的不利,又可以根据客户需求量订货,在保证资金流的同时,确保咖啡豆的新鲜度,双赢互利。
  截至目前,高海拔已经与KeeP、洋钱罐、远点生活等42家企业签订了合作协议,每天提供约1000杯的咖啡饮用量,月营业额约为18万元。
  一杯咖啡,一份静心的时光。喧嚣中,一杯咖啡在手,静静地感受咖啡背后所蕴含的文化和理念,是一种幸福,也是一种有品位的生活。姜震说,他最近在研制一款“4号”咖啡豆,相信面世后会带给人们不一样的感受。
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