“双十一”电商失信原因及其治理对策

• 作 者: 李媛媛 何斌 谢亚捷
• 机 构: 广东工业大学管理学院
• 出 处: 中国集体经济
• 发表日期: 2018年04期
• 关键词: 电商失信 “双十一” 虚价行为 治理对策
• 基金项目: 教育部人文社会科学研究规划基金项目“转型期企业伪社会责任行为的动因及发生机理:价值观视角”(16YJAZH014);广东省哲学社会科学“十二五”规划项目“企业社会责任行为动力机制研究:价值观的视角”(GD15CGL03)

以"双十一"涌现的电商失信问题为研究对象,剖析造成这些问题的原因,并据此提出相应的治理对策。调查显示:"双十一"电商存在虚价行为、商品质量差和虚假营业额等失信问题,原因有内部原因和外部原因。外部原因包括电商特性问题;内部原因包括人为操纵、未考虑退货量和"刷单"等。相应地,外部治理对策包括建立电商诚信机制、完善电商法律制度等;内部治理对策包括加强电商自身诚信意识和电商平台管理等。