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现在4S店的人力资源管理上存在许多缺陷,导致售前服务素质难以达到顾客满意程度,售中服务办事效率低下,售后服务更给消费者带来种种问题。而这些问题不单单是企业职员的问题,更与管理者有直接的关联,如何改善现状,成为一个合格的管理者,我们可以从三国时期善用人的刘备身上找寻灵感。
刘备用人艺术对当代4S店经营管理者的启迪
【摘 要】
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现在4S店的人力资源管理上存在许多缺陷,导致售前服务素质难以达到顾客满意程度,售中服务办事效率低下,售后服务更给消费者带来种种问题。而这些问题不单单是企业职员的问题,
【机 构】
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广东轻工职业技术学院汽车系
【出 处】
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佳木斯职业学院学报
【发表日期】
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2014年12期
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