网购维权困境

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相比于超市等传统零售业态,网购目前在零售行业中占比并不高,但网络零售以远高于传统零售行业的增长速度冲击着传统零售渠道,传统零售商也纷纷试水网络零售。2011年11月,尼尔森发布调查报告称,中国的二线城市中有43%的受访者表示会更多依靠网上购物来寻找最实惠的商品,一线城市消费者这一比例则高达73%。据中国互联网信息中心统计,目前中国网络购物用户已达1.61亿,网络市场交易达5231亿元。从产业趋势来说,无论在市场空间还是发展潜力方面,网购成为未来零售的主要渠道之一已成定局。
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