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当前，医疗行业医患矛盾突出、医疗纠纷频繁，并呈现暴力化倾向，甚至是酿成医患冲突和群体性事件。“医闹”、“仇医”已成为目前社会的敏感词。医学之父希波克拉底说过，“医生有三大法宝，即语言、药物和手术刀。”之所以把语言放在第一位，是因为在他看来，医生的语言可以救人。所以，加强医患沟通、提高沟通技巧，是化解医患矛盾的有效手段。良本文旨在通过分析医患间沟通不畅的原因，寻找加强沟通艺术，筑起疏通医患矛盾的桥梁，努力把纠纷化解在萌芽状态，构建和谐的医患关系。