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目的探讨细节管理在供应室下送下收工作中的重要意义。方法对2011年本院消毒供应中心下送下收工作施行细节管理，对比细节管理在医护人员中的满意度及护理质量影响。结果实施细节管理使护理服务态度、回收和供给的及时率和护理质量四方面均好于实施前，临床科室对供应室的满意度明显提升(<0.05)。护理人员的服务意识、防止差错意识、安全问题识别能力均显著增高(<0.05)。结论细节管理在供应室的应用，有利于提高护理质量和临床科室满意度，具有积极意义，值得推广应用。