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目的探讨住院病人满意度调查在护理管理中的应用效果。方法护理部专人不定期向住院病人发放一定数量的满意度调查表,每月计算满意率,反馈意见,进行奖惩兑现。结果发现了临床护理管理中存在的问题并及时改进。结论住院病人满意度调查对护理服务质量的提高具有导向和促进作用。
住院病人满意度调查在护理管理中的应用
【摘 要】
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目的探讨住院病人满意度调查在护理管理中的应用效果。方法护理部专人不定期向住院病人发放一定数量的满意度调查表,每月计算满意率,反馈意见,进行奖惩兑现。结果发现了临床
【机 构】
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南京市江宁区中医院护理部
【出 处】
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中外医疗
【发表日期】
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2010年1期
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