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目的：探讨运用“人性化管理”对提高部队机关门诊部急诊科护理服务水平的影响。方法：对本院参与急诊值班的护士进行几年的“人性化管理”，无论是身体方面，还是心理方面，护士长运用各种方法给予最大的理解和帮助。结果：全科同志团结一致，关系融洽和睦，护理质量显著提高。结论：运用“人性化管理”对提高军队机关门诊部急诊科护理服务水平有明显的促进作用。