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诚信。诚者，系发自内心地尊重别人，维护别人的利益。信者，指兑现自己的承诺，将发自内心的对别人利益的尊重落到实处。诚信从本质上讲，指尊重顾客，将顾客当成上帝。惟有如此，才能感动顾客，赢得顾客的尊重，实现利润的最大化。须知，利润的最大化系长期概念，从每一次交易讲是取得利润的合适化。只有每一次交易利润的合适化，才能换来长期的利润最大化，这是乔致庸给我们的第一个启发。