【摘 要】
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南方电网公司于2011年首次将第三方客户满意度纳入对各分省公司的业绩考核体系,并将其列为权重最大、最重要的考核指标之一,客户满意度还被列为南方电网公司中长期发展战略的
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南方电网公司于2011年首次将第三方客户满意度纳入对各分省公司的业绩考核体系,并将其列为权重最大、最重要的考核指标之一,客户满意度还被列为南方电网公司中长期发展战略的一级指标。王文副总经理指出,第三方客户满意度既是针对各单位供电服务结果的考量,又是对供电服务质量和
China Southern Power Grid Corporation for the first time in 2011, third-party customer satisfaction into the provincial performance evaluation system, and listed as the most important weight, one of the most important assessment indicators, customer satisfaction has also been classified as China Southern Power Grid Corporation Medium and long-term development strategy of the first level indicators. Wang Wen, deputy general manager pointed out that third-party customer satisfaction is not only for each unit power supply service considerations, but also on the quality of service and
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