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随着社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对医疗卫生水平及服务方面的要求越来越高，如何构建和谐的医患关系已经成为人们关注的焦点。但是，我国正处于医改初期，国家的法制法规还需进一步完善，与之发展不同步的是人民群众的思想意识，从而引发一系列的护患矛盾、护患冲突，且越来越尖锐。妇产科是一个高风险的科室，护理纠纷的发生率也呈逐年上升趋势，如何制定科学的防范措施，减少医疗失误及纠纷的发生，提高患者的满意度就显得尤为重要。