【摘 要】
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目的:探讨基于患者满意度的管理对医院管理质量的影响.方法:选择基于患者满意度的管理措施实施前(2020年1～6月)和实施后(2021年1～6月)在本院住院治疗的患者,各120例,分别作为常管组和满意度组.常管组患者住院期间实施常规管理,满意度组患者实施基于患者满意度的管理措施,对比两组患者满意度和医院管理质量.结果:满意度组患者满意度和医院管理质量评分均显著高于常管组(P＜0.05).结论:基于患者满意度的管理措施,可有效提升患者满意度,同时可提升医院管理质量,有助于提升医院核心竞争力.
【机 构】
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宁夏回族自治区第五人民医院 宁夏石嘴山 753000;宁夏回族自治区第五人民医院 宁夏石嘴山 753000
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目的:探讨基于患者满意度的管理对医院管理质量的影响.方法:选择基于患者满意度的管理措施实施前(2020年1～6月)和实施后(2021年1～6月)在本院住院治疗的患者,各120例,分别作为常管组和满意度组.常管组患者住院期间实施常规管理,满意度组患者实施基于患者满意度的管理措施,对比两组患者满意度和医院管理质量.结果:满意度组患者满意度和医院管理质量评分均显著高于常管组(P＜0.05).结论:基于患者满意度的管理措施,可有效提升患者满意度,同时可提升医院管理质量,有助于提升医院核心竞争力.
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