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一、问题的提出 20世纪 90年代以来,随着我国住房制度改革的不断深入,人们生活水平的不断提高,房地产业取得长足发展,为居民的住宅建设做出巨大贡献,房地产业已发展成为我国国民经济的重要支柱产业之一.但是由于房地产市场存在监督机制不健全,少数房地产开发商片面追求短期利益,失信于民,导致房地产投诉率居高不下.房地产业的诚信危机问题已成为制约房地产业发展的关键性问题之一.