【摘 要】
：
以中国铁路客运服务为研究对象,采用问卷调查的方法,证实了在消费满意度实际测量中光环效应存在的客观性,并验证了消费者满意度测量中同样存在总体印象和显著维度两种光环效
论文部分内容阅读
以中国铁路客运服务为研究对象,采用问卷调查的方法,证实了在消费满意度实际测量中光环效应存在的客观性,并验证了消费者满意度测量中同样存在总体印象和显著维度两种光环效应。进一步研究发现,无论上述哪种类型光环效应,其影响都是通过对满意度直接影响较大的维度进行传递;因此,企业在改进消费者满意度时,完全可以利用光环效应,通过改进显著维度来弥补其他维度的不足。
其他文献
采用汉字材料的负启动范式 ,考察了大学生和老年人被试的特性和空间位置抑制能力 ,及其与工作记忆能量的相关。结果发现 :位置抑制能力与工作记忆能量无显著相关 ,而特性抑制
为研究炸高对环形聚能射流侵彻特性的影响,采用LS-DYNA有限元程序及Lagrangian-Eulerian流固耦合算法,对截面对称的小口径环形聚能切割器在不同炸高条件下射流成形及侵彻靶板
乐山市生活污水处理现状及对策陈超周（犍为县沼气办公室）（乐山市沼气办公室）城市生活污水包括粪便，冲洗水，洗浴水等引人污水管和输粪管中的一切废水。随着生活污水量和排放比例的增
2018年8月24日-8月30日,主题为"图书馆转型,社会转型"的国际图联(IFLA)第84届"世界图书馆和信息大会"(WLIC),在马来西亚吉隆坡隆重召开,超过110个国家的3500余名代表共襄盛举
采用原子吸收光谱法、氢化物原子荧光光谱法对青藏高原白刺、枸杞、沙棘果粉中的13种元素进行了分析测定。结果表明,3种植物果粉中的Cu、Fe、Mn、Zn、K、Ca、Na、Mg等8种元素
用所研制的心理契约问卷 ,先后通过 6家和 4家两个企业员工样本共 1 0 88名被试的调查 ,对心理契约结构维度进行探讨。探索性因素分析结果表明 ,心理契约组织责任和员工责任
针对大型商业建筑总建筑面积大、疏散楼梯在首层不能直通室外、大空间灭火设施的设置等问题,提出了大型商业建筑在消防设计方面应注意的难点及解决对策。
随着中国城乡经济的快速发展,城镇化和工业化发展速度加快,对现代城乡生态系统进行深入地分析,从系统结构和功能的角度出发,开展关于我国现代城乡生态系统变化过程、趋势及规
井孔水温观测是地热观测网中主要的地震前兆观测方法。2007年宁洱6．4级地震前云南地区出现了群体性水温异常变化，包括中期趋势异常、短期异常和短临异常，短临异常出现在震前2个
影片《画皮Ⅱ》是一部由陈坤、赵薇、周迅主演,乌尔善导演,天野喜孝任美术设计,石田胜范任音乐主创的电影。影片讲述了一个"有心无相,相由心生;有相无心,相随心灭"的凄美爱情