【摘 要】
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目的:分析护工星级管理模式在医院无陪护理管理中的应用效果探究.方法:将2014年1月至2016年6月、2016年7月至2018年12月两个时间段在綦江区人民医院各临床科室的160护工作为
【机 构】
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重庆市綦江区人民医院,重庆 綦江 401420
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目的:分析护工星级管理模式在医院无陪护理管理中的应用效果探究.方法:将2014年1月至2016年6月、2016年7月至2018年12月两个时间段在綦江区人民医院各临床科室的160护工作为研究对象.将2016年7月至2018年12月在各临床科室的100名护工纳入研究组.2014年1月至2016年6月在各临床科室的60名护工纳入常规组.对两组护工均进行相关知识培训,同时,将研究组护工实施以星级管理模式进行管理.对两组护工分别评估管理模式、绩效考核、工作积极性以及对各科室患者提供服务的满意度.结果:与常规组护工相比,研究组护工对管理模式、绩效考核、工作积极性以及患者对护工服务的总满意度均高,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在实施护工星级管理模式下,可提高护工对管理模式、绩效考核、工作积极性的满意程度,以及提高患者对护工服务的满意程度,为医院无陪护理管理提供可借鉴的依据.
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