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在某次公开课上，浙江一位眼镜零售企业的老板告诉我一个案例。他说，在过去几年里，我们一直强调提高客单价，并且也的确做到了，现在门店的平均客单价能达1000元以上。但是，问题也随之而来了。前两天我亲自接待了一位顾客，他前年在我们店里配了一副800多元的1．60非球面镜片，今年再来时他就不愿意配这么贵的镜片了，他的理由是反正隔一两年都要换眼镜．配这么贵的镜片没有必要。