实施一站式服务提高急诊护理质量的探讨

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急诊科是医院接待各类急、危、重症患者的科室,是医院的一个重要服务窗口。作者通过对患者不满意原因的分析,尝试设立急诊一站式服务,起到转变观念,增强护理人员服务意识的作用,为患者提供快速、规范的服务,丰富了急诊护理服务内涵。
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