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当前连锁经营方式在现代零售业中占有主导地位。超级市场、便利店、专卖店、快餐店等连锁商店比比皆是，尤其是超级市场这种业态已经占据了极其重要的地位。然而，我们也清清楚楚地看到，近年来有相当多的连锁超市企业走上了倒闭或被兼并的道路。同时，目前一些已在争夺市场、赢得消费者青睐方面取得成功的连锁企业，它们也面临着商圈重叠、经营管理方式相似和商品雷同等问题。因而这样的企业更应居安思危，不仅借助于国外发达国家先进的管理理论与方法来管理企业，而且应不断地开发连锁企业服务营销的新策略，学会运用这些服务营销的新策略，创造本连