【摘 要】
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目的:探讨社区内科护理沟通的问题和对策.方法:选取本社区医院2017年2月～2018年2月接受内科护理服务患者150例,然后对所有患者进行回顾性分析,并总结出社区内科护理沟通的问题
【机 构】
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宁波市镇海区庄市街道社区卫生服务中心 315201
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目的:探讨社区内科护理沟通的问题和对策.方法:选取本社区医院2017年2月～2018年2月接受内科护理服务患者150例,然后对所有患者进行回顾性分析,并总结出社区内科护理沟通的问题和对策.结果:150例患者的护理总满意度为86.67％(130/150),不满意度为13.33(20/150),通过回顾分析了解到导致患者对护理部满意的原因有护理人员沟通技巧不够成熟、护理技术不熟练、服务态度差等.结论:如果在社区内科护理中加强对护理人员对沟通技巧及护理技术的掌握等,则能够有效解决护理沟通问题,提高内科护理质量及护理满意度,值得推广.
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