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【摘要】目的：探讨实施人性化护理模式在手术室护理中的临床效果，进一步完善护理质量。方法：回顾性分析2017年10月至2018年3月期间我院中心手术室进行手术治疗1150例的患者的临床資料及相关护理措施。结果：本研究通过对手术患者实施术前、术中、术后人性化护理，结果表明，人性化护理能显著提高患者的护理满意度和改善负面情绪。结论：人性化护理模式能有效减轻手术患者术前焦虑，提高满意度，具有重要的临床推广价值。
【关键词】人性化护理；基层医院；手术室护理；应用价值
[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2018）04-087-02
随着医学模式的转变和现代护理学的发展，以及人们对健康需求的不断增加，一切以患者为中心的新观念和护理模式，已在医院广泛应用[1]。实施责任制护理，其实中心内容就是人性化服务。而所谓的人性化护理模式并非单一的人性服务和护理工作，而是作为一种新的服务理念和模式，能够在患者就诊及住院过程中为其实施的一种更为舒适的就医环境。因大多患者在就医过程中存在或多或少的焦虑和焦躁感，所以采取人性化护理模式能够更加针对性的对患者实施护理和关怀，使患者从生理和心理上减少焦虑。而在本文研究中，着重对手术室护理中采取人性化护理模式展开分析。因对于基层医院来说，其大多科室都会涉及到手术室护理工作，这对手术室护理人员又提出了更高要求，进而能够满足基层医院手术室护理工作。
1 资料与方法
1.1 一般资料：选取2017年10月至2018年3月期间我院中心手术室进行手术治疗1150例的患者为研究对象，其中男性患者543例，女性患者457例，年龄15～88岁，平均年龄（42.25±6.48）岁，其中406例患者为普外科手术，96例神经外科手术，378例患者为骨科手术，60例患者为心胸外科手术，110例患者为泌尿外科手术，65例颌面外科，35例患者为其他手术。两组患者在性别、年龄、手术类型等资料方面比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 结果：本研究通过对手术患者实施术前、术中、术后人性化护理，结果表明，人性化护理能显著提高患者的护理满意度和改善负面情绪。
2 人性化护理干预
2.1 微笑服务：医患关系虽然在近几年得到了有效缓解，但是随着医疗卫生水平的提高，及人们对服务需求方面的提高，在医院中采取更加人性化的服务则能更好的满足社会大众对医疗卫生服务的需求。因此，采取微笑服务不但能在医患之间搭建良好沟通桥梁，且在一定程度上还能使患者更加主动配合就医工作。对于临床中需要接受手术的病人，如果因为其对病症不了解，非常容易产生焦虑和焦躁心理。并且，在术前，医护人员及麻醉师也会就手术情况进行谈话，也会给患者造成心理负担，这对手术的进行是不利的。因此，如果能在手术室护理中实施微笑服务，如在术前与患者进行沟通，能够使患者及其家属了解到其病症，能够较为积极的配合手术。所以，手术室护理人员在护理过程中，就要保持微笑服务，无论是从言语还是从交流等肢体动作方面，都要给病人信任感，最大可能的消除掉病人存在的不安情绪，解除思想负担[3]。
2.2 术前护理：①为病人创造舒适的手术室环境：如从手术室温湿度方面，以及色彩、光线等方面，能够为病人提供更加舒服的环境；手术室必备的一些抢救设施方面也要进行完善，能够使患者更具安全感；手术室休息室也要提供良好环境，能够减轻和缓解患者家属的焦虑感。因手术室护理本身时间较短，且与患者及其家属的交流较少，所以在手术室护理中提供人性化的服务非常重要，能够在较短时间中让患者感受到关心、亲切的感受，能够将人文关怀融入到护理中去。②术前访视：在手术之前要对患者进行术前的访视，进而能更加准确的了解到患者的实际情况。可以在手术之前由巡回护士对患者进行必要巡视，能够详细的分析患者的病历，了解患者的基本情况，如过敏史、病症情况、并发症等。除此之外，还要向患者及其家属接受手术室环境、手术实施方法、手术时间、手术麻醉方法等等，以使手术更加透明化，消除患者及其家属对患者的心理顾虑，从而能更加积极的配合手术。③术前准备工作：能够将手术中使用到的各种医疗器械、仪器、抢救设施等配合齐全，且要在手术之前进行详细检查，防止遗漏；要清楚知道手术名称和手术方法，且对于手术中可能要涉及到的物品等进行配备；除此之外，如果手术进行过程中可能会出现的异常情况等，也要提前预防，避免对患者生命安全等造成影响。
2.3 术中护理：患者进入手术室后，护士要用温柔、肯定的语言告诉患者一直会有护士陪伴在他身边，如果患者有其他需要或者需要帮助的情况，可以通过肢体动作或者语言等告知患者，以使患者能够体会到安全感。并且，在手术准备过程中，护理人员也要与患者进行语言方面的沟通与交流，进而能够知晓患者目前的心理状况，以采取更为合适的语言去缓解患者出现的紧张感。在手术过程中，要密切观察患者的实际情况，如果患者存在不适等情况，那么则要给予患者一定安慰和鼓励，进而能使手术顺利进行。
2.4 术后人性化护理：术后，如果患者是全麻，则需要在手术室进行观察，且患者意识清醒及生命体征稳定之后，则可以将患者送至病房。在患者术后24h以内，要对患者实施病房随访，将手术进行的结果告知患者，且对于术后存在的不良反应等也要及时告知，以使患者及其家属对不良反应有一定应对措施。与此同时，在患者围手术期过程中，要对患者的切口处或者体位固定处等进行查看，要对患者围手术期情况等进行记录，以保证患者及其家属对手术室护理工作满意度得以提高。
2.5 强化团队意识：手术室工作需要医护人员合作才能更好的完成，且需要团队之间良好协作，才能更好进行手术工作。因此，医护团队意识在手术室护理工作中具有非常重要作用。而护士长作为护理工作中重要纽带，不但要协调好护士人员之间的协作关系，更要协调好其与医生及麻醉师之间的协作关系，从而能更好的完成手术室工作[4]。
结语：在手术室护理中实施人性化护理模式不但是现今手术室护理水平提高的需求，更是手术室护理意识提高的重要表现。并且，对于手术室护理人员来说，也从之前自我服务意识变为现今的主动护理模式，能够激发患者的思考和探索的热情，以便将自己所学的医学、心理学及社会知识等充分运用到手术室的护理实践中去，更好的为患者服务。
参考文献：
[1]王国翠.人性化护理模式在手术室护理中的应用[J/OL].中国民间疗法， 2018（03）： 88-89.
[2]黄美红.探讨人性化护理模式在手术室护理中的应用价值[J].当代医学， 2017， 23（13）： 139-140.
[3]杨小红.人性化护理在手术室护理中的应用[J].护士进修杂志， 2007， 22（2）： 121-122.
[4]牛玉贤.人性化护理在手术室护理管理的中的应用[J].中国实用医药， 2010， 05（32）： 270-271.
【关键词】人性化护理；基层医院；手术室护理；应用价值
[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2018）04-087-02
随着医学模式的转变和现代护理学的发展，以及人们对健康需求的不断增加，一切以患者为中心的新观念和护理模式，已在医院广泛应用[1]。实施责任制护理，其实中心内容就是人性化服务。而所谓的人性化护理模式并非单一的人性服务和护理工作，而是作为一种新的服务理念和模式，能够在患者就诊及住院过程中为其实施的一种更为舒适的就医环境。因大多患者在就医过程中存在或多或少的焦虑和焦躁感，所以采取人性化护理模式能够更加针对性的对患者实施护理和关怀，使患者从生理和心理上减少焦虑。而在本文研究中，着重对手术室护理中采取人性化护理模式展开分析。因对于基层医院来说，其大多科室都会涉及到手术室护理工作，这对手术室护理人员又提出了更高要求，进而能够满足基层医院手术室护理工作。
1 资料与方法
1.1 一般资料：选取2017年10月至2018年3月期间我院中心手术室进行手术治疗1150例的患者为研究对象，其中男性患者543例，女性患者457例，年龄15～88岁，平均年龄（42.25±6.48）岁，其中406例患者为普外科手术，96例神经外科手术，378例患者为骨科手术，60例患者为心胸外科手术，110例患者为泌尿外科手术，65例颌面外科，35例患者为其他手术。两组患者在性别、年龄、手术类型等资料方面比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 结果：本研究通过对手术患者实施术前、术中、术后人性化护理，结果表明，人性化护理能显著提高患者的护理满意度和改善负面情绪。
2 人性化护理干预
2.1 微笑服务：医患关系虽然在近几年得到了有效缓解，但是随着医疗卫生水平的提高，及人们对服务需求方面的提高，在医院中采取更加人性化的服务则能更好的满足社会大众对医疗卫生服务的需求。因此，采取微笑服务不但能在医患之间搭建良好沟通桥梁，且在一定程度上还能使患者更加主动配合就医工作。对于临床中需要接受手术的病人，如果因为其对病症不了解，非常容易产生焦虑和焦躁心理。并且，在术前，医护人员及麻醉师也会就手术情况进行谈话，也会给患者造成心理负担，这对手术的进行是不利的。因此，如果能在手术室护理中实施微笑服务，如在术前与患者进行沟通，能够使患者及其家属了解到其病症，能够较为积极的配合手术。所以，手术室护理人员在护理过程中，就要保持微笑服务，无论是从言语还是从交流等肢体动作方面，都要给病人信任感，最大可能的消除掉病人存在的不安情绪，解除思想负担[3]。
2.2 术前护理：①为病人创造舒适的手术室环境：如从手术室温湿度方面，以及色彩、光线等方面，能够为病人提供更加舒服的环境；手术室必备的一些抢救设施方面也要进行完善，能够使患者更具安全感；手术室休息室也要提供良好环境，能够减轻和缓解患者家属的焦虑感。因手术室护理本身时间较短，且与患者及其家属的交流较少，所以在手术室护理中提供人性化的服务非常重要，能够在较短时间中让患者感受到关心、亲切的感受，能够将人文关怀融入到护理中去。②术前访视：在手术之前要对患者进行术前的访视，进而能更加准确的了解到患者的实际情况。可以在手术之前由巡回护士对患者进行必要巡视，能够详细的分析患者的病历，了解患者的基本情况，如过敏史、病症情况、并发症等。除此之外，还要向患者及其家属接受手术室环境、手术实施方法、手术时间、手术麻醉方法等等，以使手术更加透明化，消除患者及其家属对患者的心理顾虑，从而能更加积极的配合手术。③术前准备工作：能够将手术中使用到的各种医疗器械、仪器、抢救设施等配合齐全，且要在手术之前进行详细检查，防止遗漏；要清楚知道手术名称和手术方法，且对于手术中可能要涉及到的物品等进行配备；除此之外，如果手术进行过程中可能会出现的异常情况等，也要提前预防，避免对患者生命安全等造成影响。
2.3 术中护理：患者进入手术室后，护士要用温柔、肯定的语言告诉患者一直会有护士陪伴在他身边，如果患者有其他需要或者需要帮助的情况，可以通过肢体动作或者语言等告知患者，以使患者能够体会到安全感。并且，在手术准备过程中，护理人员也要与患者进行语言方面的沟通与交流，进而能够知晓患者目前的心理状况，以采取更为合适的语言去缓解患者出现的紧张感。在手术过程中，要密切观察患者的实际情况，如果患者存在不适等情况，那么则要给予患者一定安慰和鼓励，进而能使手术顺利进行。
2.4 术后人性化护理：术后，如果患者是全麻，则需要在手术室进行观察，且患者意识清醒及生命体征稳定之后，则可以将患者送至病房。在患者术后24h以内，要对患者实施病房随访，将手术进行的结果告知患者，且对于术后存在的不良反应等也要及时告知，以使患者及其家属对不良反应有一定应对措施。与此同时，在患者围手术期过程中，要对患者的切口处或者体位固定处等进行查看，要对患者围手术期情况等进行记录，以保证患者及其家属对手术室护理工作满意度得以提高。
2.5 强化团队意识：手术室工作需要医护人员合作才能更好的完成，且需要团队之间良好协作，才能更好进行手术工作。因此，医护团队意识在手术室护理工作中具有非常重要作用。而护士长作为护理工作中重要纽带，不但要协调好护士人员之间的协作关系，更要协调好其与医生及麻醉师之间的协作关系，从而能更好的完成手术室工作[4]。
结语：在手术室护理中实施人性化护理模式不但是现今手术室护理水平提高的需求，更是手术室护理意识提高的重要表现。并且，对于手术室护理人员来说，也从之前自我服务意识变为现今的主动护理模式，能够激发患者的思考和探索的热情，以便将自己所学的医学、心理学及社会知识等充分运用到手术室的护理实践中去，更好的为患者服务。
参考文献：
[1]王国翠.人性化护理模式在手术室护理中的应用[J/OL].中国民间疗法， 2018（03）： 88-89.
[2]黄美红.探讨人性化护理模式在手术室护理中的应用价值[J].当代医学， 2017， 23（13）： 139-140.
[3]杨小红.人性化护理在手术室护理中的应用[J].护士进修杂志， 2007， 22（2）： 121-122.
[4]牛玉贤.人性化护理在手术室护理管理的中的应用[J].中国实用医药， 2010， 05（32）： 270-271.