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观察护士长加强人性化管理对护理人员护理质量的影响，探讨护士长在临床护理质量改善工作中的作用。兰州新区中川人民医院自2017年4月开始实行护士长人性化管理制度．选择2016年10月-2017年3月医院收治的60例住院患者，编为对照组，实行人性化管理制度6个月后，选择2017年10月至2018年3月医院收治的60例住院患者，编为观察组。对两组患者住院期间护理满意度进行比较分析，同时比较不同时期护理人员工作满意度。实行人性化管理后，医院住院患者护理满意度及护理人员工作满意度均有所提高．实行前后两项指标差异均具有