【摘 要】
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目的:探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响.方法:选取我院门诊2018年1月—2018年6月收治的200例患者研究对象,随机分为对照组和观察组,每组各100例.对照组实施常规
【机 构】
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福建省漳州市福康医院 福建漳州 363000
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目的:探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响.方法:选取我院门诊2018年1月—2018年6月收治的200例患者研究对象,随机分为对照组和观察组,每组各100例.对照组实施常规护理服务管理,观察组采取细节服务管理,比较两组的护理服务质量.结果:在基础知识、专业技术、就诊时间、服务态度等护理服务质量的评分方面,观察组均要明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊导诊护理服务中,实施细节服务管理对护理服务质量的提高意义重大,是一种理想的护理服务管理手段.
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