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实际上，你对你的客户、竞争对手（还有供应商和同盟者）都是爱恨交织，既要爱情，又要战争。人人都想付出最少，得到最多，这场游戏我们都在玩。
客户满意最大化？那其实是一个误区！
【摘 要】
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实际上，你对你的客户、竞争对手（还有供应商和同盟者）都是爱恨交织，既要爱情，又要战争。人人都想付出最少，得到最多，这场游戏我们都在玩。
【出 处】
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中国机电工业
【发表日期】
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2009年9期
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