社区门诊输液病人服务需求与护理对策分析

• 作 者: 吴徐新
• 机 构: 浙江省永康市象珠中心卫生院
• 出 处: 医学美学美容（中旬刊）
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 社区门诊 服务需求 护理对策

目的：探讨分析社区门诊输液患者的服务需求以及护理对策。方法：选取2013年7月～2014年7月我社区门诊输液患者140例进行调查分析，随机分为对照组和观察组，对照组患者采用常规护理模式，观察组患者在对照组基础上实施护理对策。将两组患者对护理的需求和满意度进行调查。结果：根据患者的问卷调查表可以看出，患者对于护理人员的服务态度和穿刺技术要求是比较高的，分别为100．00％和96．43％，治疗环境为92．14％、医疗设备为95．71％、疾病知识为78．57％、输液时间为80．71％。比较两组患者对护理的满意度，观察组为100．00％，明显高于对照组（P ＜0．05）。结论：对社区门诊输液患者开展服务需求调查，并根据调查结果制定护理对策不仅可以提供患者对护理的满意度，促进护患关系的和谐，同时对患者的早日康复也有着积极的作用。