车险理赔之痛

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  他们是有车一族,不同的是,有的嗜车如命,有的代步上班,有的飙车刺激,有的招摇炫富……车,对于他们有着不同的意义,而他们却走着相同的拥挤车道,看着同样的红绿灯,买着同样的车险,对着同样让人无奈的保险公司,有着同样的怨声载道。
  新车保,旧车赔
  一直有听说车险理赔是个麻烦事,刘云只想买个保险图心安,压根就不相信有一天自己真遇上了这档子事儿。
  3年前,刘云花15万元买了一辆轿车,现在根据最新市场估价也就值10万元左右。上年年初续保时,想购买10万元的车损险,没想到保险公司要求他按照当时新车买入价办理车损险。“这样的规定真没道理,车子用了3年只值10万元了,却仍然叫我保15万元。”刘云虽然对保险公司的这一规定无法接受,但又无可奈何,心想:“算了,投保的时候交得多,理赔的时候也不会少的。”
  然而,事实并非如此。刘云上年不幸遭遇车祸,经认定属于重大交通事故,车辆全损,达到报废标准。刘云的妻子悲痛之余想到保险公司获取一丝安慰,然而保险公司理赔时,赔款是按照车子上年的最新估价计算出来的。“即便是投保了15万元的车损险,永远都不可能获得15万元的赔偿。”保险公司的人最后不耐烦了,丢给了她这样一句话。“如果是这样,那我为什么要多花钱投保15万元!”刘云一家哭诉道,“10万元车损险,保费大概是1200元。如果是15万元车损险的话,大概要1600元,多掏了400元钱,却什么也得不到。”
  这就是令人头疼许久的“高保低赔”霸王条款,保险公司却振振有词:“车损险保额多少我们并不会强制。”然而,如果不按新车价格投保的话,理赔时是有差价的。像刘云这样的情况,可以选择保15万元,也可以选择保10万元,甚至可以选择保5万元。但是,理赔时赔偿金额是与保额直接挂钩的。比如新车发生一起事故后,估损是1万元,如果投保15万元的话,刘云就可以足额获得1万元的赔偿。但如果只保了10万元,同样发生这一起事故,就只能最多获得2/3的赔偿。刘云当时就是因此才选择了前者,但是没想到,折旧后的车子即使投保了15万元,也得不到足额保障。
  今年3月,《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》(以下称《通知》)终于问世,规定:“保险公司和投保人应当按照市场公允价值协商确定被保险机动车的实际价值。保险公司应当与投保人协商约定保险金额。” 这意味着,“高保低赔”这一霸王条款将被铲除,以上案例的情况将不会再发生。虽然诸多的细则尚未出台,但是有车一族终归是见到了一点温暖的阳光。
  无责不赔,一场噩梦
  一辆普通的奥拓,撞上百万豪车保时捷,奥拓负全责,面临巨额赔偿。然而,奥拓车主只购买了交强险,保险公司又说无责不赔,这种情况简直是豪车族的噩梦。一个月前,豪车族小丁就不幸被噩梦惊醒。好在此期间,中国保监会发布通知,叫停了“无责不赔”这一车险理赔的霸王条款,此举被媒体解读为“保监会向全体车主发红包”。而今,小丁终于拿到了自家承保公司支付的11万多元修车款,着实不易。
  事发当时,小丁驾驶保时捷正常行驶,被一辆奥拓撞上。交警认定,奥拓负全部责任。但他只有交强险,其他险种如第三者责任险、车损险都未购买。小丁将车辆送到4S店拆车验损,维修等各项费用合计11万元。拿到赔付款2000元后,小丁要追回自己的损失但是奥拓车主的手机根本无法接通。4S店工作人员提醒小丁,可以找自家车辆的保险公司先行赔付,再由保险公司找奥拓车主索赔。但是,承保人只说了说了一句:“我们就不来了,因为无责不赔。” 无奈,小丁坚决打起了官司,3月8日,中国保监会发布《通知》明确规定:无责方保险公司不得以放弃“代位求偿权”的方式拒绝对机动车损害进行赔偿。保监会直接叫停了所谓“无责不赔”的车险理赔“霸王条款”,小丁完胜。
  不计免赔险霸气十足
  夏林是一家公司的销售业务员,他的工作就是每天东奔西走跑业务。为了方便工作,他特意给自己买了辆车。由于工作需要经常跑不同的地方,为了保险起见,他为自己的车投了全险。谁知,有天他刚和客户谈完生意走出大楼,发现自己的车被撞得面目全非,机盖拱起,大灯、玻璃碎了一地,水箱也在哗哗地漏水,肇事者早就逃之夭夭。摄像系统那天也出了毛病,他停车的那块地方正是监控死角,保安也没有追上肇事车辆,一团糟糕让夏林郁闷。更伤心的是,保险公司没能给他丝毫的安慰,被保险公司告知不计免赔险失效,原因是找不到第三方责任人,被保险人得不到理赔,无奈夏林要承担30%的损失。
  夏林仔细学习了不计免赔险,发现不计免赔险全称不计免赔率特约条款,是车险的一个附加险种,指保险事故发生后,按照被保险人在事故中所负责任,应当被保险人自行承担的免赔金额部分,由保险公司负责赔偿,但是加扣免赔率、附加险免赔率、找不到第三者事故和事故责任难确定这4种情况属于保险公司的免责范围,被保险人是得不到理赔的。夏林的爱车是在洽谈业务的时候被撞的,没能赶上肇事者,按照保险条例规定,车损险当中应当由第三方负责赔偿的,而确实无法找到第三方的,实行30%的绝对免赔率,由被保险人承担30%的损失,即使投保了不计免赔险,也得不到全额赔偿。
  今年3月,夏林欣喜地看到,《机动车辆商业保险示范条款》中新增了“无法找到第三方特约险”, 投保了本附加险后,对于机动车损失保险第十一条第(三)款列明的,被保险机动车损失应当由第三方负责赔偿,但因无法找到第三方而增加的由被保险人自行承担的免赔金额,保险人负责赔偿。也就是说,夏林之前的30%的绝对损失就会有保险公司承担,所以,他很希望实施细则的出台,让自己得到实实在在的保护。
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