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主要以淘宝服装店为研究对象，在阐述客户满意度的概念及构成的基础上，通过网络收集相关数据，并归纳分析来得出淘宝服装店当前在客户满意方面还存在诸多问题，因此从把握客户期望和提高客户感知两个方面入手为提升淘宝服装店客户满意度给出了可行性建议，希望能够改善淘宝服装店的客户服务水平。
淘宝服装店客户满意度现状及提升策略分析
【摘 要】
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主要以淘宝服装店为研究对象，在阐述客户满意度的概念及构成的基础上，通过网络收集相关数据，并归纳分析来得出淘宝服装店当前在客户满意方面还存在诸多问题，因此从把握客户期望和
【机 构】
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湖南科技学院经济与管理系
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2013年9期
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