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中小企业CRM的实施
中小企业CRM的实施
来源 :冶金信息导刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tanli357
【摘 要】
:
在激烈的市场竞争中,中小企业只有不断提高自身的核心竞争力,积极参与国际竞争才能得以生存和发展,而在企业各方面资源有限的约束下,客户关系管理可以作为提高企业竞争力的一
【作 者】
:
谢兰云
【机 构】
:
东北财经大学经济信息系
【出 处】
:
冶金信息导刊
【发表日期】
:
2006年2期
【关键词】
:
客户关系管理
中小企业
客户
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在激烈的市场竞争中,中小企业只有不断提高自身的核心竞争力,积极参与国际竞争才能得以生存和发展,而在企业各方面资源有限的约束下,客户关系管理可以作为提高企业竞争力的一个突破口.提出了中小企业在实施客户关系管理时的一些基本原则和实施措施.
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